お客様の喜びが私たちの喜びです

だからこそトーカイは買取店としてもチケットショップの経験を生かし、ソフト面を大切にして親切丁寧な接客を基本に「入りやすい店づくり」「売りやすい店づくり」「買いやすい店づくり」を心がけています。
もちろんハード面も疎かにしていません。店舗は駅近の表通りに面する好立地への出店しお客様に来店していただきやすい場所にしか出店をしないと決めています。
また「買取」とは単に「要らないものがお金になる」ということではありません。
トーカイでは「買取＝必要のないモノを必要としている人への橋渡し」と考えました。
お客様の不要なものが他のお客様の役に立つ。そのお手伝いをしていると考えることで私たちは買取と販売の両方のお客様のお役に立つことができるのです。
お客様の必要としないものを高く買い取ることでお売りいただくお客様に喜んで頂き、お客様の欲しいものを（中古になりますが）お安く提供することで買いに来られるお客様にも喜んでいただく。そして買取のお客様にも販売のお客様にも喜んでいただくことができる理想のお店を創ることができると考えて店づくりをしてきました。
ご来店いただきやすいように明るく綺麗な店づくり、スタッフの明瞭な説明と丁寧な接客、そして最高の価格を常に目指し、お客様に喜んでいただくことが私たちトーカイの喜びと考えて日々努力しています。